Widerrufsrecht

Diese Reklamationsordnung legt die Bedingungen und das Verfahren zur Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung (Reklamationen) für Waren fest, die über den Online-Shop mzdsiluet.com gekauft wurden. Betreiber des Shops ist:

Verkäufer:
Marina De Zulueta, selbstständige Unternehmerin gemäß Gewerbeordnung
📍 Vačkařova 284, 251 01 Dobřejovice, Tschechien
📑 Unternehmens-ID (IČ): 04837789
📞 +420 776 257 285
📧 info@mdzsiluet.com

Eingetragen im Handels- und Gewerberegister des Stadtamtes Říčany.
👉 Der Verkäufer ist nicht umsatzsteuerpflichtig (kein MwSt.-Zahler).

Adresse für die Einsendung reklamierter Ware:
Vačkařova 284, 251 01 Dobřejovice

⚠️ Wichtiger Hinweis zum ersten Anprobieren

Beim ersten Anziehen von Shapewear kann es vorkommen, dass das Produkt sehr eng wirkt und schwerer anzuziehen ist.
Das ist völlig normal und richtig, da Shapewear eng am Körper anliegen muss, um ihre Funktion zu erfüllen.

Hochwertiges formendes Material ist fest, darf jedoch niemals Schmerzen verursachen.

Bitte ziehen Sie das Produkt vorsichtig an – ohne übermäßige Kraft.

📢 Ein direkter Umtausch „Stück gegen Stück“ wird nicht angeboten.
Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschen, erstellen Sie bitte eine neue Bestellung und senden Sie das ursprüngliche, ungetragene Produkt zurück.

1. Für welche Mängel haften wir?

1.1. Wir haften dafür, dass die gelieferte Ware der vereinbarten Qualität, Menge und Ausführung entspricht und bei Übergabe keine Mängel aufweist.
1.2. Wir haften ebenfalls dafür, dass die Ware für die übliche Verwendung geeignet ist und unseren öffentlichen Angaben (Beschreibung, Werbung) entspricht.
1.3. Wir haften nicht für Abnutzung, die durch normalen Gebrauch entsteht.

2. Gewährleistungsfrist

2.1. Für neue Konsumgüter kann eine Reklamation innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt geltend gemacht werden.
2.2. Für gebrauchte Waren beträgt die Frist 12 Monate.
2.3. Wenn für ein bestimmtes Produkt eine längere Frist angegeben ist, gilt diese.

3. Rechte bei mangelhafter Leistung

Bei mangelhafter Ware haben Sie insbesondere Anspruch auf:

  • Reparatur oder Austausch gegen ein neues Produkt (sofern möglich),

  • Rücktritt vom Vertrag und Rückerstattung des Kaufpreises bei wesentlicher Vertragsverletzung.

➡️ Ein Rücktritt vom Vertrag ist nicht möglich, wenn es sich nur um einen unwesentlichen Mangel handelt.

4. Einschränkungen des Reklamationsrechts

Eine Reklamation kann nicht anerkannt werden, wenn:

  • der Mangel durch unsachgemäße Verwendung entstanden ist,

  • der Käufer den Mangel selbst verursacht hat,

  • die Gewährleistungsfrist abgelaufen ist,

  • es sich um normalen Verschleiß handelt (z. B. bei Textilien durch Waschen oder Tragen).

5. Ablauf einer Reklamation

5.1. Melden Sie die Reklamation unverzüglich nach Feststellung des Mangels.
5.2. Reklamationen können per E-Mail an info@mdzsiluet.com eingereicht werden.
5.3. Bitte geben Sie in der E-Mail an:
 • Beschreibung des Mangels
 • Bestellnummer
 • gewünschte Lösung (Reparatur, Austausch, Preisnachlass, Rücktritt)
5.4. Senden Sie die Ware sauber und vollständig an die Adresse des Verkäufers.
5.5. Wir bearbeiten die Reklamation innerhalb von 30 Tagen, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

6. Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen

Gemäß Gesetz hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Ware muss unbeschädigt, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Adresse für Rücksendungen:
Vačkařova 284, 251 01 Dobřejovice

📩 Bitte informieren Sie uns über den Rücktritt per E-Mail oder per Formular auf unserer Website.

7. Reklamationsformular

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir die Nutzung unseres Reklamationsformulars auf der Website.

Bitte geben Sie an:

  • Ihre Kontaktdaten

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Mangels

  • gewünschte Lösung

Die Nutzung des Formulars ist freiwillig, erleichtert aber die Kommunikation.

Diese Reklamationsordnung ist gültig und wirksam ab dem 01.10.2025.